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 1. Introducción al Curso de Service Desk.mp4                                         9.5M  
 1. Introducción al Curso de Service Desk.srt                                         1.3K  
 2. Acerca del Examen de Certificacion Service Desk Lider.mp4                          9.5M  
 2. Acerca del Examen de Certificacion Service Desk Lider.srt                          966   
 3. Doble titulación Udemy y Netxus University (Certificado).html                     1.3K  
 4. Importancia y Foco del Entrenamiento.mp4                                            22M  
 4. Importancia y Foco del Entrenamiento.srt                                           1.8K  
 5. Cambio Organizacional como punto clave en la implementacion de un Service Desk.mp4  34M  
 5. Cambio Organizacional como punto clave en la implementacion de un Service Desk.srt 4.3K  
 6. Definicion de una Mision y Vision de un Service Desk.mp4                            36M  
 6. Definicion de una Mision y Vision de un Service Desk.srt                           4.2K  
 7. Definicion de un Service Desk - Que es.mp4                                          47M  
 7. Definicion de un Service Desk - Que es.srt                                         4.2K  
 8. Como hacer que un Service Desk sea Exitoso.mp4                                      46M  
 8. Como hacer que un Service Desk sea Exitoso.srt                                     6.1K  
 9. Buenas Praticas, Cultura y Lenguaje en un Service Desk.mp4                          41M  
 9. Buenas Praticas, Cultura y Lenguaje en un Service Desk.srt                         7.1K  
 10. Ética y Green IT en un Service Desk.mp4                                           32M  
 10. Ética y Green IT en un Service Desk.srt                                          4.2K  
 11. Lider del Service Desk , Resposanbilidades.mp4                                     44M  
 11. Lider del Service Desk , Resposanbilidades.srt                                    5.9K  
 12. Documentacion y Registro en el Service Desk.mp4                                    36M  
 12. Documentacion y Registro en el Service Desk.srt                                   4.4K  
 13. Diferencias entre Service Desk y Help Desk.mp4                                     29M  
 13. Diferencias entre Service Desk y Help Desk.srt                                    3.3K  
 14. Mejoras al Implrmentar un Service Desk.mp4                                         27M  
 14. Mejoras al Implrmentar un Service Desk.srt                                        2.1K  
 15. SPOC Unico Punto de Contacto.mp4                                                   15M  
 15. SPOC Unico Punto de Contacto.srt                                                  1.4K  
 16. SMART y Definir el destino de un Service Desk.mp4                                  25M  
 16. SMART y Definir el destino de un Service Desk.srt                                 3.2K  
 17. Conocimiento del negocio y la integración de TI.mp4                               31M  
 17. Conocimiento del negocio y la integración de TI.srt                              4.5K  
 18. Diagnostico para la Mejora de un Service Desk.mp4                                  39M  
 18. Diagnostico para la Mejora de un Service Desk.srt                                 5.5K  
 19. Gestion Financiera y Calculo de Retorno de Inversion de un Service Desk.mp4        52M  
 19. Gestion Financiera y Calculo de Retorno de Inversion de un Service Desk.srt       6.2K  

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