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[VID] 1. ¿Que es un Help Desk.mp4                                     85M  
[   ] 1. ¿Que es un Help Desk.srt                                    7.3K  
[VID] 2. Conociendo las emociones de nuestros usuarios o clientes.mp4  71M  
[   ] 2. Conociendo las emociones de nuestros usuarios o clientes.srt 5.9K  
[VID] 3. Beneficios de una escucha activa.mp4                          35M  
[   ] 3. Beneficios de una escucha activa.srt                         2.9K  
[VID] 4. Habilidades del habla en un analista de Help Desk.mp4         38M  
[   ] 4. Habilidades del habla en un analista de Help Desk.srt        3.5K  
[VID] 5. Responsabilidades del analista.mp4                            91M  
[   ] 5. Responsabilidades del analista.srt                           8.1K  
[TXT] 6. Tendencia de los Help Desk.html                              2.9K  
[TXT] 7. Atención al cliente.html                                    136