WEBVTT

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Bienvenido el curso completo de servicio técnico y soporte de computadoras.

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Mi nombre es Benny Blanco y voy a ser tu instructor dentro de mi presentación.

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Quiero agregar que en el campo de la informática poseo una experiencia de más de 16 años de lo que podemos

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llamar el T.I.

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Desde ser analista de Gélvez ofreciendo soluciones a usuarios y sus diferentes problemas de informática

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alrededor del mundo.

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También tengo experiencia en lo que es Windows Directorio Activo Lotus no SAP Microsoft y sus herramientas

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así como Linux desde hace aproximadamente diez años.

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Me he desempeñado o me he desarrollado más que todo en el área de soporte y servidores Linux y Unix

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Linux desde cualquiera de sus sabores desde Debian y sus derivados hasta Unix.

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Bien sea HP x ahí X que lo usamos comúnmente para SAP así como Solaris también posee experiencia dentro

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del campo de las redes Cisco todo lo que es el área de Redes switches routers y comunicaciones y conexiones

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alámbrica e inalámbricas asimismo de virtualización com Biguá Xen por Mox VirtualBox y así como Docal

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y muchas de las herramientas actuales así como programación con Java y muchas otras herramientas más

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en este curso.

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Deseo enseñarte muchas cosas interesantes del área de servicio técnico y soporte de computadoras que

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quizás desees aprender.

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O quieres dominar un poco más a profundidad.

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En principio este curso consta de unas 80 clases dentro de las cuales voy a explicarte con mayor detenimiento

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cada una de las etapas de lo que requiere un analista o ser un personal de servicio técnico y soporte

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de computadoras el cual tenemos siempre la idea de que simplemente es ir a atender el usuario y eso

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es todo.

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Aquí te voy a explicar todo lo que tú debes hacer cómo mantener la postura ante el usuario cómo tratarlo

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cómo debes llevar tu trabajo cómo hacer todas las labores que contempla ser un profesional del soporte

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técnico de computadoras.

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Una vez más bienvenido a este curso.

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Cualquier pregunta puedes utilizar la mensajería interna ayúdeme para realizarla estoy enteramente a

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tu orden.

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No dejes de pasar esta oportunidad vamos a aprender mucho y vamos a pasar un gran momento juntos aprendiendo.

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Mi nombre es Benny Blanco y nos vemos en nuestra siguiente clase.