Capítulo 8: Solución de problemas de red

Si una red o una parte de una red queda fuera de servicio, esto puede tener un impacto negativo importante en la empresa. Cuando ocurren problemas en la red, los administradores deben usar un enfoque sistemático de resolución de problemas a fin de que la red vuelva a funcionar completamente lo antes posible.

La capacidad de un administrador de red para resolver problemas de red de manera rápida y eficaz es una de las habilidades más buscadas en TI. Las empresas necesitan personas con habilidades sólidas de resolución de problemas de red, y la única forma de obtener estas habilidades es a través de la experiencia práctica y el uso de métodos sistemáticos de resolución de problemas.

Este capítulo describe los procedimientos generales de solución de problemas, los métodos, las herramientas y la documentación de red que deben conservarse. También se analizan los síntomas y las causas típicos en distintas capas del modelo OSI.