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 018 Medios para dar soporte técnico.mp4                          3.8M  
 017 Cual es la prioridad del departamento de TI.mp4               7.1M  
 016 Herramientas que todo departamento de TI debe tener.mp4        14M  
 015 Incidentes-y-requerimientos.xlsx                               39K  
 015 Gestión de incidentes y requerimientos.mp4                    26M  
 014 Crear un plan optimo de mantenimiento general.mp4              13M  
 013 Legalización en sistemas informáticos.mp4                    20M  
 012 Como esta distribuida la infraestructura de la empresa.mp4    3.9M  
 011 Tipos de equipos de computo para empresas.mp4                  20M  
 010 Sysaid.url                                                     47   
 010 Sistemas de tickets.mp4                                        47M  
 010 Osticket.url                                                   45   
 010 Helpdeskz.url                                                  50   
 010 GLPI.url                                                       49   
 010 Freshdesk.url                                                  52   
 009 Bases de conocimientos.mp4                                     17M  
 008 Formato de requerimientos.mp4                                  14M  
 008 Formato-de-requerimientos.xlsx                                 54K  
 008 Formato-de-requerimientos.pdf                                 413K  
 007 Formato acta de entrega.mp4                                    24M  
 007 Acta-de-entrega-computadoras.xlsx                              60K  
 007 Acta-de-entrega-computadoras.pdf                              147K  
 006 Formato ficha técnica.mp4                                     17M  
 006 Ficha-tecnica-de-computadoras.xlsx                             58K  
 006 Ficha-tecnica-de-computadoras.pdf                             114K  
 006 Cpu-z-1.96-en-Freeware.rar                                    2.6M  
 005 Inventario a las computadoras.mp4                              39M  
 005 Formato-de-inventarios.xlsx                                   113K  
 004 Canales de comunicación del departamento de TI.mp4           2.9M  
 003 Mesa de ayuda y sus niveles.mp4                                61M  
 002 ¿Qué es el departamento de TI y sus funciones.mp4            12M  
 001 ¿Qué es una pyme.mp4                                         54M  

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