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 5. Responsabilidades del analista.mp4                                   73M  
 1. ¿Que es un Help Desk.mp4                                            68M  
 2. Conociendo las emociones de nuestros usuarios o clientes.mp4         59M  
 11. Nombre de la maquina, Workgroup y Dominios.mp4                      59M  
 16. Cómo instalar impresoras controladores.mp4                         52M  
 8. Aplicativos y herramientas para atención telefonica.mp4             43M  
 19. ¿Que hay dentro de una PC.mp4                                      32M  
 4. Habilidades del habla en un analista de Help Desk.mp4                29M  
 3. Beneficios de una escucha activa.mp4                                 29M  
 13. Configurar DHCP y direcciones IP estáticas en Windows.mp4          27M  
 7. El guión de atención.mp4                                           27M  
 12. ¿Qué es DHCP.mp4                                                  25M  
 10. Comandos de red en la consola DOS.mp4                               23M  
 18. Conceptos básicos de Directorio Activo.mp4                         19M  
 15. Comprender los diferentes tipos de impresoras.html                 351K  
 9. Comandos utiles en la consola DOS de windows.html                    57K  
 17. Solución a problemas comunes del PC.html                          9.0K  
 5. Responsabilidades del analista.vtt                                  7.3K  
 1. ¿Que es un Help Desk.vtt                                           6.5K  
 14. Seis lecciones de Estrategia que nos enseña la Fórmula 1.html    6.2K  
 11. Nombre de la maquina, Workgroup y Dominios.vtt                     5.9K  
 2. Conociendo las emociones de nuestros usuarios o clientes.vtt        5.3K  
 8. Aplicativos y herramientas para atención telefonica.vtt            5.2K  
 16. Cómo instalar impresoras controladores.vtt                        4.9K  
 7. El guión de atención.vtt                                          3.1K  
 4. Habilidades del habla en un analista de Help Desk.vtt               3.1K  
 6. Tendencia de los Help Desk.html                                     2.9K  
 13. Configurar DHCP y direcciones IP estáticas en Windows.vtt         2.8K  
 19. ¿Que hay dentro de una PC.vtt                                     2.8K  
 3. Beneficios de una escucha activa.vtt                                2.5K  
 20. Solución de problemas de hardware comunes.html                    2.5K  
 12. ¿Qué es DHCP.vtt                                                 2.3K  
 18. Conceptos básicos de Directorio Activo.vtt                        2.2K  
 10. Comandos de red en la consola DOS.vtt                              2.0K